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全国12315平台上线首日接收投诉举报4594件

时间:2019-09-06 00:15:08 来源:中国工商报社 作者: 浏览量:3584


  本报讯 (记者 喻山澜)据市场监管总局网站消息,8月31日,全国12315平台正式上线运行。上线首日,访问量共达430105人次,接收公众各类投诉举报4594件。
  具体数据为:涉及日常消费3551件,占比77.30%;产品质量844件,占比18.37%;药品87件,占比1.89%;价格监督106件,占比2.31%;知识产权6件,占比0.13%。主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。
  为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化市场监管综合行政执法改革的决策部署,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系,市场监管总局于今年2月25日出台《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》,统一安排在全国启动12315等5条市场监管热线和信息化平台整合工作。
  今年6~8月,全国市场监管部门通过12315热线接收的公众诉求明显增加,共受理各类投诉举报咨询377.92万件,月均125.97万件,比“五线合一”前月均增加48.32%。
  “五线合一”的全国12315平台正式上线,标志着互联网+市场监管取得新成果。当您遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和食品药品等问题时,当您的消费权益受到侵害时,您可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台,快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报,各地市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求,组织远程调解,查处违法行为,强化市场信用,实现消费维权的社会共治,推动市场监管逐步实现精准监管、协同监管、动态监管。

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